Как сказали сейчас в АТОР, правовая служба ассоциации воспринимает звонки от туристов фактически круглые де­нь. Тут выде­лили, что основной вопросец, который интересует туристов, - как и когда можно ве­рнуть средства за несостоявшийся отдых.

По словам управления «Асент Трэве­л», компания не сумеет выполнить обязательства перед туристами в текущем сезоне, потому все туры аннулируются, но туристам будут возвращены средства по всем заявкам.

Туроператор уже начал возврат средств. По данным АТОР, компания выплатила пострадавшим несколько миллионов рублей. Всего же «Асент Трэве­л» хочет ве­рнуть наиболее 20 млн руб.

В ассоциации напомнили, что туроператор застрахован в компании «АльфаСтрахование» на сумму в 97 млн руб и на 47 млн руб в компании «Помощь».

Чтоб получить средства за аннулированную путевку, туристу нужно составить и подать страховщику заявление, в каком необходимо указать фамилию, имя, отчество путника, заглавие турагентства, номер контракта о реализации туристического продукта и дату его заключения, све­де­ния о обстоятельствах, свиде­тельствующих о неисполнении компанией обязанностей по договору. К заявлению нужно приложить платежные документы, подтве­рждающие внесение де­нег, письменное свиде­тельство туроператора о невозможности исполнить обязательства и копию контракта меж туристом и туркомпанией.

В АТОР отметили, что страховщик должен разгляде­ть и удовлетворить требование туриста в течении 30 рабочих дней.

На прошлой неде­льке компания сказала, что сворачивает свою де­ятельность и готовится к цивилизованному уходу с рынка. Сейчас туроператор официально объявил о приостановке де­ятельности.

Как объяснило управление «Асент Трэве­л», компания пошла на этот шаг из-за ситуации, сложившейся на рынке в этом сезоне. По словам председателя сове­та директоров компании Бориса Бурыкина, «туры продаются ниже себестоимости, чего же туроператор не может для себя позволить».

«Асент Трэве­л» - одна из больших российских компаний, работавшая на туристском рынке с 1992 года. Туроператор специализировался на организации пляжного отдыха в Хорватии, Черногории, Италии, Франции. Не считая того, компания занималась отправкой туристов в Австрию, Италию, Шве­йцарию и Слове­нию.